Terms of sale

M.A.K TRANSPORT & TOURISME Dernière mise à jour : avril 2026

ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE

M.A.K TRANSPORT & TOURISME Gérant : Mohammed-Amine KARRAKCHOU SIRET : 54007146100029 Carte professionnelle VTC : n°03325053401 Adresse : 5 Rue Fénelon, 33000 Bordeaux Email : karrakchou.m.a@gmail.com Téléphone : +33 7 59 20 04 86 Site web : bordeauxride.com

ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de transport de personnes proposées par M.A.K TRANSPORT & TOURISME sous la marque BordeauxRide, via le site bordeauxride.com et la plateforme bordeauxrideapp.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

ARTICLE 3 — SERVICES PROPOSÉS

BordeauxRide propose les services suivants :

  • Course immédiate
  • Course programmée
  • Transfert Gare ↔ Aéroport
  • Wine Tour
  • Transport de groupe
  • Longue distance
  • Business / VIP

ARTICLE 4 — RÉSERVATION

Les réservations sont effectuées via le site bordeauxride.app.
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après acceptation explicite par le chauffeur.

Pour les services Wine Tour, Transport de groupe et Longue distance, un acompte de 30% du montant total est requis à la confirmation de la réservation. Cet acompte est non remboursable en cas d'annulation tardive (voir Article 6).

ARTICLE 5 — TARIFICATION

Les tarifs sont affichés au moment de la réservation et incluent la TVA applicable (10% sur les prestations de transport de personnes).

Tarif fixe : Le trajet Gare Saint-Jean ↔ Aéroport de Bordeaux-Mérignac est proposé à un tarif fixe de 45€, identique dans les deux sens.

Tarif au kilomètre : Pour les courses immédiate, programmée et Business/VIP, le tarif est calculé sur la base de la distance réelle du trajet, selon les grilles tarifaires en vigueur affichées dans l'application.

Devis : Pour les services Wine Tour, Transport de groupe et Longue distance, un devis personnalisé est établi par le chauffeur et soumis à l'acceptation du client.

ARTICLE 6 — ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Annulation par le client

  • Annulation gratuite : toute annulation effectuée plus de 24 heures avant l'heure prévue de la prestation, dès lors que la réservation a été effectuée au moins 48 heures à l'avance.
  • Annulation tardive : toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l'heure prévue entraîne la facturation de 50% du montant total de la prestation à titre d'indemnité d'annulation.
  • La politique d'annulation s'applique aux services suivants : Course programmée, Transfert Gare ↔ Aéroport, Wine Tour, Transport de groupe, Longue distance, Business/VIP.
  • Course immédiate : annulation libre et sans frais à tout moment avant la prise en charge effective.

Annulation par le chauffeur

En cas d'annulation à l'initiative du chauffeur, aucun frais n'est appliqué au client. Le client est informé dans les meilleurs délais et peut effectuer une nouvelle réservation sans frais.

ARTICLE 7 — TEMPS D'ATTENTE

À compter de l'arrivée du chauffeur au point de prise en charge :

  • 10 minutes d'attente offertes pour toutes les prestations.
  • Au-delà de ce délai : facturation de 0,50€ par minute supplémentaire d'attente.
  • Transfert Gare ↔ Aéroport : l'attente est offerte sans limitation de durée en cas de retard de vol ou de train, confirmé par le système de suivi en temps réel.
  • Passé le délai d'attente gratuit, le chauffeur se réserve le droit d'annuler la prise en charge sans frais pour le client.

ARTICLE 8 — ANIMAUX

  • Les animaux d'assistance et d'accompagnement sont acceptés sans frais supplémentaires, conformément à la réglementation en vigueur.
  • Les petits animaux transportés en caisse de transport adaptée sont acceptés sans supplément.
  • Les grands chiens ou animaux nécessitant des protections spécifiques pour le véhicule peuvent faire l'objet d'un supplément, communiqué au client au moment de la réservation.
  • Tout animal non déclaré lors de la réservation pourra entraîner un refus de prise en charge par le chauffeur.

ARTICLE 9 — PAIEMENT

  • Le paiement s'effectue via la plateforme de réservation bordeauxride.app (carte bancaire).
  • Un paiement hors application (virement bancaire, espèces) peut être accepté sur accord préalable entre le client et le prestataire.
  • Une facturation entreprise est disponible sur demande. Un reçu fiscal peut être fourni sur simple demande.
  • Pour les services Wine Tour, Transport de groupe et Longue distance, un acompte de 30% est exigé à la confirmation. Le solde est réglé à l'issue de la prestation.

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉS

Responsabilité du prestataire

BordeauxRide s'engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer la ponctualité, la sécurité et le confort du client lors de chaque prestation.

BordeauxRide ne peut être tenu responsable :

  • Des retards causés par le trafic, des conditions météorologiques, des accidents ou tout événement extérieur indépendant de sa volonté.
  • Des conséquences d'un retard sur une correspondance (vol, train, événement, rendez-vous).

En cas d'accident, la responsabilité civile professionnelle du chauffeur est couverte par son assurance professionnelle obligatoire VTC.

Objets oubliés

Tout objet oublié dans le véhicule doit être signalé dans un délai de 24 heures par email à karrakchou.m.a@gmail.com ou par téléphone au +33 7 59 20 04 86. La restitution sera organisée sur rendez-vous, sans frais supplémentaires.

ARTICLE 11 — PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Responsable du traitement : Mohammed-Amine KARRAKCHOU — M.A.K TRANSPORT & TOURISME

Données collectées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresses de prise en charge et de destination, historique des réservations.

Finalité : gestion des réservations, facturation, communication relative au service.

Durée de conservation : 3 ans à compter de la dernière réservation.

Hébergement : les données sont hébergées sur les plateformes Shopify (bordeauxride.com) et Base44 (bordeauxride.app), conformes aux exigences du RGPD.

Droits du client : conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, le client peut adresser une demande à : karrakchou.m.a@gmail.com.

Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers à des fins commerciales.

ARTICLE 12 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Bordeaux.

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