Téléphone, sac, veste, clés — ça arrive à tout le monde. Vous descendez du véhicule et quelques minutes plus tard vous réalisez qu'il manque quelque chose. Voici la marche à suivre pour récupérer vos objets oubliés dans un VTC à Bordeaux le plus rapidement possible.
Agissez immédiatement
Plus vous réagissez vite, plus vous avez de chances de récupérer votre objet rapidement. Dès que vous réalisez l'oubli, contactez BordeauxRide via notre service client. Munissez-vous de votre confirmation de réservation — elle contient toutes les informations nécessaires pour identifier votre course et votre chauffeur.
Comment contacter BordeauxRide pour un objet oublié ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone en précisant votre nom, la date et l'heure de la course, le trajet effectué et la description de l'objet oublié. Nous contactons immédiatement le chauffeur concerné et vous rappelons dès que possible.
Que se passe-t-il si le chauffeur a trouvé l'objet ?
Si l'objet a été retrouvé, nous organisons sa restitution dans les meilleurs délais. Selon votre disponibilité et celle du chauffeur, la remise peut se faire directement ou via un point de rendez-vous défini ensemble. Chez BordeauxRide, nos chauffeurs ont pour consigne de signaler immédiatement tout objet trouvé dans leur véhicule.
Et si l'objet n'est pas retrouvé ?
Si malgré nos recherches l'objet ne peut pas être localisé, nous vous conseillons de déposer une déclaration de perte auprès du commissariat de police de Bordeaux. Pour les objets de valeur, contactez également votre assurance habitation qui couvre souvent ce type de situation.
Comment éviter d'oublier ses affaires en VTC ?
Avant de descendre, faites un rapide tour d'horizon — téléphone, portefeuille, clés, sac. Activez le suivi Bluetooth sur vos appareils compatibles. Pour les objets de valeur, gardez-les sur vous pendant tout le trajet plutôt que de les poser sur la banquette.