Términos del servicio
Voici les conditions de service adaptées à BordeauxRide, à coller directement dans Shopify :
CONDITIONS DE SERVICE
APERÇU
Bienvenue chez BordeauxRide ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent BordeauxRide, plateforme exploitée par M.A.K TRANSPORT & TOURISME, entrepreneur individuel Mohammed-Amine KARRAKCHOU (SIRET : 54007146100029). BordeauxRide propose des prestations de transport de personnes par véhicule de tourisme avec chauffeur (VTC) via les plateformes bordeauxride.com et bordeauxride.app, propulsées par Shopify et Base44.
Les présentes Conditions de service régissent votre accès et utilisation de nos services. En utilisant nos plateformes, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions ainsi que par notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 1 – ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale. Pour réserver une course, vous devrez fournir des informations exactes et complètes (nom, email, téléphone, adresses de prise en charge et de destination). Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.
ARTICLE 2 – NOS SERVICES
BordeauxRide propose exclusivement des prestations de transport à la personne. Nos services comprennent les courses immédiates, les courses programmées, les transferts aéroport (Bordeaux-Mérignac) et gare (Saint-Jean), les wine tours, le transport de groupe et les trajets longue distance. Nous ne vendons pas de produits physiques.
Les tarifs affichés sont fixes et confirmés à la réservation. Aucun supplément n'est ajouté après confirmation, à l'exception des options expressément choisies par le client.
ARTICLE 3 – RÉSERVATIONS
Lorsque vous effectuez une réservation, vous formulez une demande de prestation. La réservation est considérée comme confirmée après validation écrite de BordeauxRide (email ou notification in-app). Nous nous réservons le droit de refuser une réservation, notamment en cas d'indisponibilité.
Les conditions d'annulation et de remboursement sont régies par notre Politique d'annulation et de remboursement.
ARTICLE 4 – PRIX ET FACTURATION
Les tarifs sont calculés en fonction de la distance, du type de véhicule et des options sélectionnées. Le prix confirmé à la réservation est le prix définitif. Les péages sont inclus pour les trajets longue distance. Un reçu fiscal conforme est émis automatiquement après chaque course, mentionnant le montant TTC, HT et le taux de TVA applicable (10 %).
ARTICLE 5 – EXÉCUTION DU SERVICE
BordeauxRide s'engage à assurer la prestation à la date, à l'heure et au lieu convenus. En cas de retard imprévu, le client est informé dans les meilleurs délais. BordeauxRide décline toute responsabilité pour les retards causés par des événements de force majeure (conditions météorologiques exceptionnelles, accidents de la route, grèves, etc.).
ARTICLE 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus présents sur bordeauxride.com et bordeauxride.app (textes, visuels, structure, code, logo) sont la propriété exclusive de BordeauxRide ou font l'objet de licences d'utilisation en bonne et due forme (notamment les photographies issues d'Unsplash sous licence Unsplash). Toute reproduction ou utilisation sans accord préalable écrit est interdite.
ARTICLE 7 – OUTILS TIERS
Nos plateformes utilisent des outils tiers, notamment Mapbox (calcul d'itinéraires et estimation tarifaire), Stripe (paiement sécurisé), Shopify et Base44 (infrastructure technique). Ces outils sont utilisés « en l'état » et BordeauxRide ne saurait être tenu responsable de leur indisponibilité temporaire.
ARTICLE 8 – LIENS VERS DES TIERS
Nos plateformes peuvent contenir des liens vers des sites tiers. BordeauxRide décline toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de ces sites.
ARTICLE 9 – RELATION AVEC SHOPIFY
BordeauxRide utilise la plateforme Shopify pour son site vitrine. Toute prestation est contractée directement avec BordeauxRide / M.A.K TRANSPORT & TOURISME. Shopify ne peut être tenu responsable d'aucun aspect de la relation commerciale entre vous et BordeauxRide.
ARTICLE 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles collectées via nos plateformes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Responsable de traitement : Loan REMBEAU — booking@bordeauxride.com.
ARTICLE 11 – AVIS ET RETOURS
Tout avis ou retour d'expérience soumis via nos plateformes reste votre propriété. En le soumettant, vous autorisez BordeauxRide à l'utiliser à des fins de communication et d'amélioration du service.
ARTICLE 12 – ERREURS ET OMISSIONS
BordeauxRide s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées sur ses plateformes et se réserve le droit de corriger toute erreur sans préavis.
ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES
Il est interdit d'utiliser nos plateformes à des fins illicites, de tenter d'en perturber le fonctionnement, de collecter les données d'autres utilisateurs ou de reproduire nos contenus sans autorisation.
ARTICLE 14 – RÉSILIATION
BordeauxRide se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès aux plateformes en cas de violation des présentes Conditions.
ARTICLE 15 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la mesure permise par la loi, BordeauxRide ne pourra être tenu responsable de dommages indirects résultant de l'utilisation de ses plateformes. La responsabilité de BordeauxRide est limitée au montant de la prestation concernée.
ARTICLE 16 – LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Bordeaux seront compétents.
ARTICLE 17 – MODIFICATION DES CONDITIONS
BordeauxRide se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur les plateformes.
ARTICLE 18 – COORDONNÉES
BordeauxRide — M.A.K TRANSPORT & TOURISME Mohammed-Amine KARRAKCHOU 5 Rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France Email : booking@bordeauxride.com Téléphone : +33 7 59 20 04 86 SIRET : 54007146100029 TVA non applicable — article 293 B du CGI